大城县凯杰机械设备厂

售后服务事项

一、安装、调试
设备运抵用户车间后，用户应按照所供平面布置图使设备**位，本公司派出有经验的技术人员指导设备的安装、调试及试生产，并在计划的时间内达到设计能力。
二、培训
本公司负责向买方提供技术培训，培训内容包括设备结构及维护，设备控制及操作。培训在买方现场联系实际进行。本公司将委派有资格的技术人员指导，并制定培训大纲。
通过培训，买方的技术人员能掌握有关操作和维修技能，较熟练地调整工艺，及时处理各种故障。
三、质量保证
1.本公司保证缩提供的货物是全新的、未使用的、采用新设计和合适材料制造的，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能。
2.本公司保证生产线经过其正确指导安装、调试后在整个系统投料运转5天内，达到产品技术性能指标。
3.本公司保证在合同规定的质量保质期内，对因提供的设计、工艺、制造、安装、调试和材料缺陷及所有因卖方责任引起该生产线的任何缺陷、故障和损坏负责。
4.质量保证期为生产线验收后12个月，如在质量保证期内，发现设备的质量或规格与合同规定不符或证明设备有缺陷（包括潜在的缺陷或使用不合格的材料等），买方向卖方提出。
5.本公司对所提供设备的机械性能、产品的质量及对产品的消耗指示担保。

四、无忧售后
1.设备验收合格后，提供12个月质保期，控制系统提供12个月质保期，免费提供零件和及时有效的服务，设备发生故障，维修人员省内24小时，省外48小时内到达现场、及时排除故障。
2.保修期过后，提供广泛优惠的技术支持、售后服务。