如今，仪器仪表行业因其技术性和专业性强的特点，对现代售后服务的发展有着更加迫切的需求。随后，整个仪器服务的市场结构和特征发生了迅速变化，人们开始重新审视和重视仪器服务行业的地位和重要性。
自20世纪70年代自动化引入中国以来，经过40多年的发展，越来越多的行业开始使用大型仪器仪表，其推广工作被提升到工业发展的重要位置。但是技术的普及逐渐提高了产品的利用率，从而使得一些仪器产品在行业的深度应用中饱和。
经历了光伏产业从繁荣到衰落，从稀缺到产能过剩的发展，我们已经开始对仪器仪表行业进行提前规划，恐怕光伏产业也会出现同样的情况。在未来仪器仪表应用无处不在的时候，销售产品不是厂商企业发展的重点，而是要进行产品使用后的服务。
仪器仪表的使用有一个“全生命周期”的概念，是指产品从开始使用到报废结束的整个生命周期。生命周期服务是指制造商从产品出售给客户的那一刻起就负责产品的维护和修理，包括产品的使用和修理以及技术培训。
仪器仪表行业的服务和消费类行业类似，但区别很明显。消费行业只会维修客户的产品，很少有全生命周期服务。仪器行业的客户服务不仅包括产品故障后的维修，还包括日常使用中的维护和保养，更包括在故障前预见生产中的各种情况，以最大限度地减少损失。
从前国内品牌和国际知名品牌在售后服务上有一定差距。国产品牌在维修速度、备件更换速度、维修成本等方面都略好于国际品牌。随着中国市场的日益重要，国外品牌的“本地化”战略得到了加强，特别是在中国建厂后，维护中的时间问题自然消失了。
与此同时，国外品牌的仪器制造商正在将售后服务和培训费的概念带入中国，他们在中国的服务能力也有了很大的提高，服务成为仪器行业的下一个竞争点。
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